魏赛男

如今，走进商场或者打开线上购物平台，人工智能、智能家居、语音控制……各种“智能化”功能已经成为商品最大的宣传卖点之一。家用智能化真的方便吗？近日，有网友吐槽：购买了某款网红电动牙刷，居然需要下载客户端，打开一看，只有一个调挡位的功能。像这样的智能产品还有不少，小到温度计，大到彩电冰箱，明明动动手就能操作，却偏要消费者下载App，给人们带来不必要的麻烦。

应当承认，人工智能的确为人类社会带来了巨大变革。越来越多的产业在人工智能带动下，焕发出新的活力。比如，在工业生产中，人工智能的应用，使得生产效率和产品质量大大提高；再如，在日常生活中，扫地机器人、自助炒菜机等智能化家电的出现，让人们一定程度上摆脱了烦琐的家务劳动。

但随着智能化应用的范围越来越广，问题也随之而来。以家用产品为例，不少家电在使用时需要下载App，将操作功能转移到手机上，一旦手机没电或者断网，这些家电便无法使用。还有一些产品，功能华而不实、形同鸡肋。比如智能抽油烟机，带有手势功能和可以看菜单的屏幕，但是手势灵敏度低、大屏使用率低，而且增加了耗电量。究其原因，一方面，一些企业为了迎合潮流而强行添加智能化元素，甚至打着智能化的旗号炒作营销；另一方面，企业在追求创新的过程中，忽视了用户的基本需求和使用习惯，导致操作过于复杂，缺少人性化。

家用产品的智能化，其出发点是方便消费者使用，而不是“添堵”。对企业来说，应当注重产品的实用性和用户体验，充分考虑不同用户群体的需求和能力，确保产品的易用性和可操作性，让智能化产品真正成为智能、便捷的商品。那些华而不实的智能产品，只会损害品牌形象，最终也将失去市场。