深圳紧抓粤港澳大湾区、中国特色社会主义先行示范区建设和综合改革试点的重大历史机遇，发挥信息产业发展的优势，以数字政府为牵引，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市更智慧，加快构建新发展格局。

眼下正是毕业招聘季，邹女士是一名人力资源经理，今年她在政务大厅办理人才引进等业务时，不用再提交实体卡证，只需一次扫码，就能完成身份信息核验、窗口电子证照调用等多个步骤。

招商局港口集团股份有限公司人力资源经理邹均兰：以前（材料）不缺项的时候我们办业务可能要用一到两个小时，现在我们一整个流程下来的话大概也就十几分钟的样子。

“免证办”服务不仅涵盖了身份证、社保卡、营业执照等393项电子证照，同时还实现了434个事项“免证办”。让数据多跑路，群众少跑腿。深圳把数字应用下沉到社区治理中。坪山区整合了原来151个“小而散”的民生受理渠道，打造了全区民生诉求统一处理平台。这样一来，不仅群众反映问题更方便、渠道更通畅，而且工作人员也能对群众诉求快速处置、协调等，让政务服务精准直达。

深圳市民邹智慧：比较便民，我在平台上面一投诉，他们就直接把这个（诉求）派到相关部门去处理，我也能看清楚是哪个部门去处理的。

利用数字化探索超大城市治理新路径，今年1月，深圳开始探索建设可视化数字平台，就是将人口、交通、消费等各类数据整合在一起，通过数据分析，实现对城市发展、学校选址等内容的科学精准规划。

加快构建新发展格局，深圳把改善人民生活品质摆在更加突出位置。今年，深圳还计划在医疗、教育、政务服务等重点领域打造100个智慧应用场景，让市民生活更便利。

深圳市政务服务数据管理局局长刘佳晨：我们通过业务流程的优化和再造，加快政府运行“一网协同”，建设集约高效的城市智能中枢，标准统一的城市数字底座，让深圳这座超大型城市实现全域感知、全网协同、全业务融合和全场景智慧，让人民群众获得感成色更足，幸福感更可持续，安全感更有保障。