7月16日下午，江苏智慧文旅平台上线新闻发布暨启动仪式在南京举行。

基于数字文旅产业发展、文旅市场创新监管、文旅服务效能提升的迫切需要，去年10月以来，江苏省文旅厅研究谋划并立项建设江苏智慧文旅平台，并确立“一库一支撑三中心”的平台架构。

“江苏智慧文旅平台功能定位为：智慧服务、智慧监管、智慧分析。”江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯介绍说，所谓智慧服务，即在平台上重点建设面向公众消费需求的智慧服务中心，设立江苏文旅在线超市，作为对游客和居民服务的线上总入口，通过提供一站式、全过程文旅服务，引导和扩大文旅消费。

此外，通过智慧监管，重点建设面向行业管理需求的监管指挥中心，通过接入4A级以上景区、重点文化场馆和文保单位的监管数据，集成安全管理、质量监管等业务系统，实现精准化、智能化、可视化在线实时监管。通过智慧分析，重点建设面向产业发展需求的数据分析决策中心，通过建立数据标准规范和数据资源采集存储体系，汇聚整合多元数据，打造文旅“最强大脑”，为科学研判和准确把握文旅发展趋势提供支撑。

特别是，平台可以实现“苏心游”服务、“啄木鸟”监督和“个性化”推送。平台应用集发布、查询、预约、订购、推荐等功能于一体，设置苏心住、苏心听、苏心赏、苏心购、苏心食等栏目，通过APP、PC端、小程序、公众号等多终端提供优质便捷服务。

江苏省文旅厅副厅长陈芬回顾说，去年6月，省旅游产业综合管理与服务平台一期项目建设完成，在此基础上，去年10月，“江苏智慧文旅平台”立项。经招标，江苏省文化投资管理集团、南京师范大学、中国电信江苏公司胜出，分别承接智慧文旅服务中心、行业监管指挥中心、数据分析决策中心等三个中心的建设工作，“明年平台全面建成后，我省将构架起‘一机游江苏、一图览文旅、一键管行业’的智慧文旅体系。”

会上，江苏省文投集团副总经理朱国强公众介绍了“苏心游”的具体服务内容。通过“苏心游”板块，“游前”可确定目的地、查阅旅游攻略、预订住宿、订购大交通、线上预约等先期准备，“游中”涉及有声门票、苏康码入口、景区导览、深度体验、组合产品、网红打卡、美食预订、活动日历、夜游路线、景区舒适度查询、找厕所、查导游、文创产品等特色功能，“游后”包括退订退款、在线投诉、啄木鸟行动、评价反馈等贴心服务。

记者 付奇