人老心不老，越老越时髦！面对 " 数字鸿沟 "，老年人无需再有 " 数字恐惧 "。1 月 22 日，江苏省政府新闻发布会召开，公布解读省政府办公厅刚刚印发的《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》（以下简称《任务清单》）。记者注意到，《任务清单》从交通出行、日常就医、文体活动等 9 个方面，列出了 50 条分解措施，今后，老年人不用 " 健康码 " 也能通行，还能享受人工买票、" 一键叫车 "、" 一站式 " 窗口就医等各种便捷。

不将 " 健康码 " 作为人员通行的唯一凭证

现代快报记者注意到，《任务清单》强调了要规范 " 健康码 " 使用，对老年人不将 " 健康码 " 作为人员通行的唯一凭证，做好常态化疫情防控下老年人生活保障。在各类应急预案管理和应急物资储备上，要充分考虑老年人特殊困难，确保应急事件发生时不落下一名老年人。

鼓励网约车平台增设老年人 " 一键叫车 " 功能

现代快报记者注意到，《任务清单》出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的服务。比如，在出行方面，提出了保留老年人习惯的纸质车票、门票、证明等凭证。

不少老人不会使用网约车，《任务清单》中提到，保留巡游出租车扬召服务，为服务老年人群体打车预留必要的运力。同时还鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的 " 一键叫车 " 功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。

医疗机构建立绿色通道，保留人工服务窗口，确保智能设备配有人工值守，为老年患者就医提供方便。所有医疗机构要开设为老年人提供挂号、就医等服务的绿色通道。丰富预约挂号的形式，支持通过诊间、电话、自助机、网站、手机端等多种途径开展预约，保留一定比例的现场号源给老年人，保留现金支付方式。

开展老年人运用智能技术专项培训

据了解，自 2021 年 1 月 1 日起，南京市开展万名老年人免费学用智能手机专项行动。

《任务清单》中就专列出一部分，在便利老年人使用智能化产品和服务应用提出具体举措。一方面，提出了要针对老年人使用习惯和需求，扩大老年人专用智能产品的有效供给，推动与老年人生活密切相关的互联网网站、手机 APP 进行适老化改造，切实改善老年人使用体验。另一方面，提出了要将引导和普及老年人运用智能技术列为老年教育的重点内容，做好老年人运用智能技术的培训工作，帮助有基础、有意愿的老年人了解新事物、接受新科技，融入智慧社会。

和智能手机相比，不少老年人更倾向于使用功能单一的 " 老年机 "。针对老年人 " 不敢用 " 的问题，《任务清单》提出不断加大对以老年人群体为作案对象的网络诈骗、电信诈骗等违法行为打击力度，加强老年人防骗宣传，帮助老年群体提高防范意识，加强监管、强化老年人个人信息保护等措施，让老年人安心使用智能产品。（记者 徐苏宁 李娜）